1. Общий принцип
Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом вида товара или услуги, стадии исполнения, состава заказа и обязательных норм законодательства Кыргызской Республики. Настоящие правила не исключают и не уменьшают права потребителя, прямо предусмотренные законом.
2. Цифровые товары
Для шаблонов и плагина укажите номер заказа, e-mail и причину обращения. Если доступ или файл не соответствует описанию, мы сначала проверим возможность корректной выдачи, замены или исправления. При рассмотрении учитывается факт персональной выдачи цифрового контента и применимое законодательство.
3. Альбомы и услуги
До запуска производства возможны отмена или перенос на условиях, согласованных с заказчиком. После съёмки, дизайна, печати или иной фактически выполненной работы стороны учитывают объём выполненного и расходы в порядке, допустимом законом и договором.
4. Как обратиться
Направьте обращение: контакты, размещённые на сайте SchoolBook. Приложите номер заказа, контактные данные и описание ситуации. Мы сообщим о результате и доступном способе урегулирования.